top of page

Retur & reklamasjon

1. Generelle returbetingelser

  • Du kan returnere varen innen 14 dager fra du mottok den, uten å oppgi noen grunn.

  • For å være kvalifisert for retur, må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen. Vi anbefaler å sende returpakken som pakkepost slik at den kan spores og vi kan være sikre på at pakken kommer frem.

2. Slik returnerer du varer

  • For å starte en retur, kontakt oss på post@glimm.no med ditt ordrenummer og en beskrivelse av varen du ønsker å returnere.

  • Vi vil gi deg en returetikett og instruksjoner om hvor og hvordan du sender pakken.

  • Du er ansvarlig for å betale for returfrakten. Fraktkostnader refunderes ikke.

3. Refusjoner

  • Når vi har mottatt og inspisert returen, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen din. Vi vil også informere deg om godkjennelse eller avvisning av refusjonen din.

  • Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og beløpet vil automatisk overføres det oppgitte kortet innen et visst antall dager.

4. Bytte vare

  • Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte en vare mot samme vare, send oss en e-post på post@glimm.no og send varen til: Glimm AS, Kaptein Oppegaards vei 12C, 1164 Oslo.

5. Reklamasjoner

  • Hvis varen du mottok er defekt eller ikke som beskrevet, har du rett til å reklamere innen 2 år fra kjøpsdatoen.

  • For å reklamere en vare, vennligst send oss en e-post på post@glimm.no med en beskrivelse av problemet og ordrenummeret. Vi vil deretter gi deg instruksjoner om hvordan du kan returnere varen.

6. Kontaktinformasjon

  • Spørsmål om returer og reklamasjoner kan sendes til post@glimm.no.

7. Angrerettskjema

  • Last ned angrerettskjema her.

bottom of page